Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов (Игорь Манн, Анна Турусина)

Все о том, почему клиенты уходят и что нужно сделать, чтобы снова завоевать их лояльность. В книге вы найдете 13 полезных правил, которые вам нужно знать для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на практике. На специальных полях книги отведено место для выполнения заданий и записи собственных мыслей. Читайте— делайте! «Проработав» книгу и применив на практике все полученные советы, вы сможете организовать в своей компании системную и эффективную работу по возвращению клиентов.

От Игоря Манна:
Это максимально полезная книга. Верните хотя бы одного клиента — и вы многократно (тысячекратно! и это не преувеличение для тех, кто работает на рынке b2b) окупите стоимость книги. Этого мы вам с Анной и желаем. Скоро вы узнаете, что делать и как делать — вам останется взять и сделать.